2020年11月12日cnet Japan

　Amazonは米国時間11月11日、高齢者を遠隔から介護する人を支援する新サービス「Care Hub」の提供を米国で開始した。同サービスは音声アシスタント「Alexa」を活用している。利用料は無料だが、「Echo」シリーズのスマートスピーカーかAlexa対応デバイス、リンクされた2つのAmazonアカウントが必要となる。

　Amazonは9月の製品イベントでCare Hubを発表していた。同社はその際、離れた場所からの介護において、介護を受ける側のプライバシーと匿名性を尊重できる、実用的なソリューションとしてCare Hubを位置づけていた。

　介護を受ける高齢者が自分のAlexaアプリのアカウントから介護をする人のアカウントに招待状を送ると、介護をする人はCare Hubを使って高齢者の日常の活動をモニターしたり、各人に合わせたアラートを設定したり（たとえば、1日の特定の時間までに活動が記録されなかった場合にアラートを送信する）など、さまざまな機能を使えるようになる。

　また、Care Hubには助けを求める機能も備わっている。介護を受けている人が自分用の緊急連絡先を設定しておけば、簡単な音声コマンドで連絡してくれるというものだ。「アレクサ、助けを呼んで」、「緊急連絡先に電話して」などの音声コマンドで、登録済みの緊急連絡先に電話やテキストメッセージが送られる。

　Amazonは、Care Hubでプライバシーを重視していると説明した。シェアされる情報は介護を受ける人の行動を知るのに役立つ一方で、それらの人々が利用した音声コマンド、聴いた歌、視聴した映画など、具体的な情報は取得できないようになっているという。