2015年9月12日SankeiBiz

　音声認識ベンチャーのアドバンスト･メディア（東京都豊島区）は10月1日に、人工知能技術を活用した次世代型音声対話システム｢アミエージェント｣を企業向けに発売する。

　スマートフォン画面に｢バーチャルオペレーター｣と呼ばれるアニメキャラクターが登場。利用者からの問い合わせに答えたり、商品を紹介したりする。またパソコンやデジタル家電、介護用ロボットなどにも導入できる。今後3年間で30社への導入を目指す。

　初期費用は200万円からで、月額利用料は業務の用途や規模に応じて異なる。

　バーチャルオペレーターは、利用者からよくある質問に答えるほか、苦情や相談などは人間のオペレーターへと転送する。企業にとって人件費などを大幅削減できるなどのメリットがある。

　訪日外国人観光客の利用も見込み、外国語にも順次対応する予定だ。

　システムを介護用ロボットに導入すれば、独居高齢者の話し相手や見守り役としても役立つという。