2010年06月12日 京都新聞

　飲食店運営のフクナガ（京都市中京区）は、一人暮らしの高齢者向けに、専用の通信機器を使ったコールサービスをこのほど始めた。毎日決まった時間に電話をかけてコミュニケーションの機会を提供し、安否確認にも役立てる。

　府の緊急雇用対策事業の採択を受け、オペレーター4人を採用した。利用状況に応じて追加雇用する。

　通信機器はNTTドコモ、小型マイク製造のプリモ販売（大阪市）と共同開発した。内部に携帯電話を設置し、通話音声をスピーカーで増幅するため手を離して通話できる。

　オペレーターが1日1回、顧客の指定時間に電話し、自動的に通話状態になる。

　2分程度の会話で、世間話を交えながら利用者の体調や薬の服用状況、不審な電話や勧誘販売の有無を聞き取る。

　応答がなければ10分後に電話し、3回目で出ない場合は緊急連絡先に通知する。月7000円。初年度は500戸との契約を目指す。

　フクナガは「ハイテク機器で安否を調べるサービスはあるが、高齢者本人も楽しめる方法を考えた」（福祉事業部）としている。